Il tuo dipartimento sta partecipando ad un’iniziativa che punta alla completa sostenibilità ecologica nel giro di cinque anni. Come ti prepari all’obiettivo?

Ti è stato affidato l’incarico di redigere un documento entro una certa data improrogabile del prossimo mese. Come pianifichi il tuo lavoro?

La direzione ti informa che sono state messe a punto delle nuove procedure di gestione dei progetti a cui il tuo dipartimento si dovrà adeguare. Il tempo assegnato per l’adeguamento è di due anni, a causa della complessità del cambiamento. Come ti prepari a raggiungere l’obiettivo?

Tu e i tuoi colleghi state lavorando ad un progetto volto a migliorare la comunicazione con il pubblico. Avete già iniziato a lavorarci quando il vostro responsabile vi comunica che c’è stato un cambiamento di direzione, e il progetto ha ora l’obiettivo di migliorare l’accessibilità di alcuni servizi presso il pubblico. Come rispondi a questa comunicazione?

Ti è stato affidato l’incarico di lavorare ad un’iniziativa che coinvolge diverse parti interessate, tra cui team esterni al tuo dipartimento. Questo ti preoccupa; come dovresti comportarti per assicurarti di raggiungere i risultati attesi?

Ti è stato affidato l’incarico di lavorare ad un’iniziativa che coinvolge gruppi da diversi dipartimenti. Vieni a sapere che uno di questi gruppi potrebbe tirarsi indietro per seguire un progetto più urgente. Come decidi di agire?

Il tuo responsabile ti anticipa che probabilmente partirà a breve un progetto che coinvolgerà te e il tuo abituale gruppo di colleghi. Ti fornisce alcuni dettagli sull’obiettivo e la data di consegna. Cosa ne fai di questa informazione?

Dopo una riunione viene richiesto a tutti di dare un feedback alla collega che ha presentato il nuovo progetto. Un collega commenta: “Le sue capacità sono buone, ma avrebbe un impatto migliore se si vestisse in modo più feminile”. Non è la prima volta che il collega esprime questo genere di commenti e la collega ne è mortificata. Come reagisci?

Stai lavorando ad un progetto insieme ai tuoi colleghi. Incontri il tuo responsabile in corridoio che, chiacchierando, ti dà ulteriori dettagli riguardo il progetto. Ritieni che le nuove informazioni siano utili al lavoro di gruppo. Cosa fai?

La nuova edizione di un progetto abituale del tuo dipartimento ha subito una variazione, spostando l’obiettivo finale dal rafforzare i legami con la comunità all’aumentare la consapevolezza dei servizi disponibili. Sei stato eletto responsabile del progetto, come lo presenti ai tuoi colleghi?

Durante la presentazione di un progetto particolarmente complesso, come puoi assicurarti che i tuoi colleghi ne comprendano le sfaccettature?

Viene richiesta la tua opinione riguardo la possibilità di offrire un percorso di mentoring a un neoassunto. I candidati a ricevere il mentoring sono due: un plurilaureato con una buona esperienza alle spalle e un diplomato volenteroso ma con poca esperienza. Quale candidato proponi?

Durante una runione, noti che un tuo collega è particolarmente taciturno e non sta partecipando attivamente alla discussione, che invece beneficerebbe dell’intervento di tutti. Cosa fai?

Ti viene richiesto di indicare il collega migliore per assumersi un particolare ruolo all’interno di un progetto. Considerando che avete a disposizione un tempo molto breve per consegnare il documento, a chi assegni il ruolo?

Il tuo dipartimento sta cercando di ridurre al minimo l’uso della carta, ma i tuoi colleghi non stanno introducendo nessun cambiamento nel loro modo di operare. Cosa decidi di fare?

Durante il lavoro ad un progetto interdipartimentale, vieni a scoprire che alcune informazioni condivise dalla direzione con il vostro dipartimento non sono state condivise con i vostri vicini. Come decidi di procedere?

All’inizio di un progetto, ti viene richiesto di affidare un ruolo ad un membro del tuo team. Considerando che il vostro programma di mentoring prevede che i neoassunti facciano esperienza pratica indipendente, a chi affidi il ruolo?

Stai lavorando ad un progetto insieme ad altri colleghi. Noti che un membro del team non interviene molto durante le riunioni. Più tardi, ti confida di non sentirsi abbastanza formato per apportare un contributo tecnico al progetto. Come rispondi?

Sei responsabile di un progetto a breve scadenza, ma la direzione ti invia in trasferta per quattro giorni in un momento critico della produzione. Come corri ai ripari?

Due colleghi che da tempo si contendono una promozione si trovano a lavorare nello stesso team. Per caso scopri che uno dei due sta tenendo nascoste alcune informazioni rilevanti riguardo la consegna del progetto in corso. Qual è l’azione più giusta da intraprendere?

Un collega viene trasferito dal reparto finanziario al tuo reparto, che si occupa di trasporti. Ti viene affidato un nuovo progetto, ma non sei certo sul da farsi per quanto riguarda il nuovo collega. Come decidi di comportarti?

Sei il project manager di un piccolo team e il tuo dipartimento sta attraversando una fase di pianificazione strategica. Dopo essere tornato da una riunione sull’argomento, i membri del tuo team ti chiedono informazioni. Come rispondi?

Vieni inserito in un team costituito da persone con background ed esperienze profondamente diversi tra loro. Cosa ne pensi?

Stai lavorando ad un documento insieme ad alcuni colleghi. Noti che un tuo collega ha commesso un errore nella sezione di sua competenza. Ti chiede di non dire nulla perché lo correggerà a breve, ma alcuni colleghi si stanno già basando sulla sua sezione per redigere la loro parte di documento. Come gestisci questa situazione?

Sei appena stato inserito in un nuovo gruppo di lavoro, qual è l’azione più strategica che puoi intraprendere per il tuo futuro lavoro con i nuovi colleghi?

Hai consegnato al tuo superiore un documento che hai preparato insieme ad un collega. Il superiore ti fa sapere che è andato tutto bene, ma ti dà anche dei consigli per migliorare il lavoro svolto. Cosa ne fai di questa informazione?

Ti viene assegnato un compito importante, ma al momento non hai tempo di lavorarci perché ti stai occupando di un altro documento. Entrambi i compiti sono a scadenza ravvicinata. Qual è la soluzione migliore?

Durante un periodo particolarmente concitato, un membro del team che gestisci manifesta il desiderio di partecipare ad un corso di formazione relativo ad un tema lavorativo importante. Cosa gli rispondi?

Affidi al tuo collega il compito di redigere un documento. Alla consegna ti rendi conto che il lavoro svolto è totalmente inadeguato. Come decidi di procedere?

Un collega neoassunto esprime la volontà di cimentarsi nel lavorare ad un progetto che non ha mai seguito prima. Quando ti capita per le mani un progetto nuovo, cosa decidi di farne?

Un collega neoassunto esprime la volontà di cimentarsi nel lavorare ad un progetto che non ha mai seguito prima. Ti capita per le mani un progetto nuovo, ma è particolarmente complesso. Cosa decidi di fare?

Hai notato che un membro del tuo team sta avendo difficoltà comunicative con i colleghi, causando rallentamenti nei lavori di gruppo. Come potresti rimediare?

Una tua collega ha tenuto una presentazione al team su una nuova iniziativa in partenza. Riconosci che si è impegnata, ma ritieni che ci siano aree di miglioramento. Come decidi di procedere?

Durante un lavoro di gruppo, noti che un tuo collega cui è stato affidato il compito di occuparsi della sezione di marketing fa invece delle proposte molto più interessanti in ambito finanziario. Cosa ne fai di questa informazione?

Noti che un tuo collega è particolarmente demotivato ultimamente. Ti confida che la ripetitività del suo lavoro sta iniziando a pesargli. Come potresti aiutarlo?

Un tuo collega ultimamente sta accumulando ritardi nella consegna dei suoi lavori. Come puoi farglielo notare?

Stai illustrando il piano di lavoro ai tuoi colleghi quando uno di loro ti chiede di ripeterti perché non l’ha compreso a fondo. Glielo ripeti, ma non ti sembra ancora convinto. Cosa fai?

Ultimamente un tuo collega mostra segni di stress e sospetti che possa essere in difficoltà con il carico di lavoro. Quale passo intraprendi per primo?

Sei responsabile della conduzione della valutazione annuale delle prestazioni del tuo team. Come ti prepari all’evento?

Una tua collega ama indossare accessori dai colori audaci che qualcuno potrebbe trovare insoliti in un ambiente d’ufficio tradizionale. Cosa ne pensi?

Il tuo superiore sta decidendo a quale team affidare la conduzione di un progetto importante. Qual è il miglior modo per permettere al tuo team di emergere sugli altri?

Un giovane collega si sente demotivato perché è diverso tempo che ricopre lo stesso ruolo. Vorrebbe imparare nuove abilità, nell’ottica di un avanzamento di carriera. Come gli rispondi?

Sei responsabile dell’organizzazione delle trasferte di breve periodo verso altre città. Qual è il miglior modo per salvaguardare le risorse economiche dell’amministrazione?

Sei incaricato di preparare il materiale informativo da consegnare ad alcuni dirigenti durante il loro meeting semestrale. Qual è il miglior modo per salvaguardare le risorse materiali dell’amministrazione?

Il tuo dipartimento ha appena acquistato delle nuove fotocopiatrici. Cosa proponi di fare per assicurarti che funzionino a lungo?

Sei incaricato, insieme ad alcuni colleghi, di organizzare un evento per la presentazione al pubblico di un progetto in partenza. Come potete assicurarvi di fornire un buon servizio rientrando nel budget approvato dal dipartimento?

Per la prima volta ti è stato affidato il compito di coordinare un progetto. Qual è il modo più efficiente per prepararti a ricoprire il tuo nuovo ruolo?

Ti stai preparando ad una trasferta di qualche giorno verso una nuova città. Come puoi assicurarti di rispettare le risorse dall’organizzazione?

Ti viene richiesto di organizzare un evento di formazione specifico per i tuoi colleghi. Quale progetto proporresti?

Le fotocopiatrici del piano superiore hanno smesso improvvisamente di funzionare. I colleghi stanno utilizzando quelle del vostro piano, causando lunghe attese. Quale azione intraprenderesti per migliorare la situazione in attesa della riparazione?

Stai lavorando ad un progetto insieme ai tuoi colleghi, ma il supervisore ha espresso preoccupazione sull’utilizzo delle risorse che state proponendo. Cosa potete fare per tranquillizzarlo?

Stai organizzando una campagna informativa che possa informare i più giovani riguardo un’importante iniziativa di cui il tuo dipartimento è promotore. Come gestisci la campagna, considerato che hai un budget ridotto a disposizione?

È in corso una riorganizzazione degli spazi nel tuo ufficio a causa della chiusura momentanea di un’ala. Quale azione intraprenderesti per migliorare la gestione degli spazi in questo periodo?

I tuoi colleghi lamentano distrazione a causa del disordine perennemente presente sulle scrivanie. Quale consiglio potresti dare loro per migliorare l’organizzazione?

Come membro del team di budgeting, hai il compito di fare analisi previsionali per il prossimo anno fiscale. Quali sono le informazioni migliori su cui basare una previsione accurata dei costi e dei ricavi?

Lavori per il dipartimento dei trasporti pubblici e stai cercando di ottimizzare l’uso della flotta di autobus disponibile. Quale strategia di azione è la più efficiente?

Hai il compito di assegnare un budget alle attività di diversi dipartimenti. Come affronti questa responsabilità?

In qualità di analista finanziario di un dipartimento, noti un aumento significativo della spesa senza un corrispondente aumento della performance. Quale azione correttiva consiglieresti per migliorare l’efficienza economica?

Il dipartimento di istruzione pubblica per il quale lavori sta effettuando analisi previsionali per il prossimo anno accademico. Quale delle seguenti informazioni sarebbe rilevante per prevedere i costi futuri?

Ti viene assegnato il compito di migliorare l’efficienza nell’utilizzo degli spazi per uffici. Quale approccio scegli per raggiungere l’obiettivo?